Ci-après la Politique de confidentialité d’ANIMALIS PET SHOP
Notre entreprise, est une entreprise de droit belge, dont le siège social est situé en Belgique, 5310 Waret-la-Chaussée, Grande Ruelle 11 et ayant comme numéro d'entreprise BE 0657.612.488.
Via cette politique, nous vous informons que nous mettons tout en œuvre pour protéger votre vie privée et vos données à caractère personnel.
Lors de vos contacts avec nous, certaines données vous concernant sont en effet collectées, traitées et éventuellement partagées. Étant donné que vous pouvez être identifié en tant que personne sur la base de ces données, ces données sont des 'données à caractère personnel'. Nous mettrons donc tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel conformément aux législations de l'Union Européenne en vigueur en la matière dont le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Cette Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité s'applique à toutes les données à caractère personnel que nous collectons et traitons à propos de vous. Nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel.
En faisant usage de notre site web et de nos autres canaux ou en fournissant vos données à caractère personnel d'une quelconque autre manière, vous êtes d'accord avec le fait que cette Politique de confidentialité s'applique aux données à caractère personnel traitées par nos soins.
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment, par exemple en ce qui concerne des nouvelles fonctions sur notre site web ou pour satisfaire à de nouvelles obligations légales, contractuelles ou administratives. Vous pouvez toujours retrouver la dernière version sur notre site web. (dernière mise à jour le 25.05.2018)
2. Données à caractère personnel
Les données suivantes peuvent être collectées et traitées par nous de différentes manières. Il s'agit notamment de :
Des données que vous nous fournissez directement
- Les informations d'identification et de contact, dont le nom, le prénom, l'adresse et le domicile, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et de portable, la date de naissance, l'âge ... ;
- Les informations financières comme le numéro de compte bancaire, le code BIC, le nom du titulaire du compte, ... ;
- Les informations sur nos produits et/ou services que vous souhaitez commander, les produits et/ou services favoris, les intérêts, préférences que vous transmettez via notre site web ... ;
- Les plaintes ou le feedback transmis via nos canaux de support concernant nos produits et/ou services, les remarques, suggestions, témoignages ... ;
- D'autres données et contenus qui sont échangés, communiqués et partagés par vous-même avec nous.
Vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos données ou d'être d'accord avec les traitements. Toutefois, il sera dans certains cas indispensable de nous communiquer des données à caractère personnel afin qu'un achat correct de nos produits et/ou services et/ou un autre engagement contractuel puisse avoir lieu et que la législation en vigueur puisse être respectée.
Données que vous fournissez par l'utilisation du site web
Quand vous faites usage de notre site web, les informations suivantes peuvent être traitées et/ou tenues à jour : les pages visitées, les sites web, l'adresse IP, le type de navigateur, le comportement en matière de navigation, la langue, l'appareil, la durée de navigation, le moment où vous êtes sur le web et effectuez d'autres missions de recherche au moyen de cookies, les données que vous introduisez vous-même sur les sites web.
Vous devez donc toujours lire notre Politique de cookies en même temps que cette Politique de confidentialité
Données provenant d'autres sources
Notre site web peut comporter des liens vers d'autres sites web. Ces sites web ne sont peut-être pas gérés par nous et peuvent avoir une déclaration et politique en matière de vie privée qui leur sont propres. Nous vous recommandons expressément de les lire et nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les sites web de tiers.
3. Traitement par nos soins des données à caractère personnel
Les données à caractère personnel sont notamment traitées par nos soins aux fins suivantes :
- Conclure et mettre en œuvre un contrat avec vous (comme l'achat de produits, la prestation de services, la création d'un compte d'utilisateur, ...), ainsi que facturer, effectuer le suivi de factures et les encaisser, via des tiers ou pas ;
- Améliorer, entretenir et optimiser en permanence nos produits, optimiser la prestation de services, les sites web et leur protection, ainsi que nos stratégies générales, commerciales et de marketing ;
- Personnaliser les produits qui vous sont livrés et les services d'assistance correspondants, les informations d'utilisation, les messages de service ou d'autres messages (électroniques ou non) qui y sont liés ;
- Envoyer des annonces publicitaires, des bulletins d'informations et des informations qui sont ciblés pour vous et adaptés à vous de manière optimale. À cet effet, nous pouvons réunir vos préférences et intérêts dans un profil.
- Vous demandez spécifiquement l'autorisation à d'autres fins.
La base juridique sur laquelle nous nous basons pour le traitement de données à caractère personnel est par conséquent (i) votre autorisation explicite, (ii) la nécessité de souscrire et/ou de mettre en œuvre un contrat dont vous êtes partie, (iii) la nécessité de satisfaire une obligation légale qui nous est imposée ou (iv) la nécessité de défendre des intérêts justifiés pour nous ou une tierce partie sauf si les intérêts ou les droits fondamentaux et les libertés fondamentales d'enfants de moins de 16 ans ont plus d'importance.
4. Partage par nos soins des données à caractère personnel
Nous pouvons partager les données à caractère personnel avec des partenaires, des fournisseurs ou d'autres préposés quand le traitement par ces tiers est indispensable pour l'élaboration, la mise en œuvre, l'utilisation, l'achat, l'accès ou le traitement concernant des produits, services, sites web ... . Ces personnes nommées qui traitent vos données à caractère personnel doivent également limiter l’utilisation de ces données et leur traitement et garantir une protection suffisante de celles-ci dans le cadre des législations en vigueur pour la protection de vos données à caractère personnel.
Finalement, vos données à caractère personnel peuvent être partagées si nous y sommes tenus par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire ainsi que pour établir, exercer ou défendre nos droits légaux.
5. Vos droits
Vous avez toujours le droit de consulter et de corriger les données à caractère personnel que nous traitons à propos de vous.
Vous avez également le droit d’effacer vos données à caractère personnel, de limiter leur activité et de les transférer, dans la mesure où la réglementation en vigueur le prévoit.
Vous avez à tout moment le droit de retirer l'autorisation que vous avez donnée pour certains traitements et de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons sérieuses et légitimes. Vous avez également le droit de vous opposer à leur utilisation pour des fins de prospection, à leur transfert à des tiers (quand ce transfert n'est pas indispensable pour notre prestation de services) et à l'établissement de votre profil.
À cet effet, vous pouvez prendre contact avec nous en nous envoyant une demande écrite accompagnée d’une copie de votre carte d’identité (recto et verso), à Versele-Laga, Belgique, 9800 Deinze, Kapellestraat 70, à l'attention du “Département Protection des données”.
Nous vous donnerons donc une réponse à cet égard conformément à la législation en vigueur.
Nous tenons cependant à vous informer que nous nous réservons le droit de vous faire payer une indemnité administrative raisonnable ou même de refuser la demande si vous demande est démesurée ou non fondée, par exemple parce que vous déposez un nombre déraisonnable de demandes.
Vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l'Autorité de contrôle des Données à caractère personnel. Vous pouvez trouver la manière dont ceci doit être réalisée sur le site web de cette autorité.
6. Notre politique en matière de sécurité
Protection des données
Pour protéger vos données à caractère personnel de la meilleure manière possible, nous prenons toutes les mesures raisonnables et nous appliquons les meilleures pratiques pour éviter la perte, l’abus, la divulgation, l'accès non autorisé ou l'altération de vos données à caractère personnel. Aussi bien sur le plan technique qu'organisationnel, les mesures nécessaires sont prises pour prévoir un niveau de protection suffisant.
Conservation des données
Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire pour leur traitement, en tenant compte des droits et obligations contractuels et légaux que nous avons en ce qui concerne ces données et en tenant compte de notre mission qui consiste à répondre correctement à vos demandes, à améliorer la qualité des produits et de la prestation de services et à respecter nos propres obligations légales.
7. Enfants de moins de 16 ans
Nous nous engageons à ne jamais collecter ou traiter délibérément des données à caractère personnel de mineurs sans l'autorisation d'un parent ou tuteur, qui doit être donnée pour utiliser nos produits, services, sites web, ... et pour ensuite exercer les droits concernant les données du mineur.
Si des données à caractère personnel de mineurs devaient tout de même être traitées de bonne foi, nous les effacerons le plus rapidement possible de nos fichiers après avoir eu connaissance de ce traitement.